Om klanten te winnen en behouden, moet men hun gedrag kunnen begrijpen en voorspellen, wat mogelijk is dankzij big data. Met data uit winkeltransacties, GPS signalen, sociale media en andere bronnen kan je het klantengedrag accurater gaan voorspellen.
De vraag voor gepersonaliseerde ervaring groeit. Maar door de overvloed aan data is het moeilijk één klantbeeld te behouden. Om uitstekende klantenservice aan te bieden is overzichtelijke en accurate realtime data vereist. Hierdoor kunnen voorspellende inzichten over de klantbehoeftes worden gemaakt, waardoor je een stap voor bent op de concurrentie.
Men moet ook altijd voldoende stock bezitten om in te spelen op verkooppieken. Inefficiënt beheer van voorraad leidt echter tot hogere inventariskosten. De oplossing bestaat uit datagedreven voorraadbeheer met realtime voorspellingen en integratie voor automatische aankopen. Zo verhoog je jouw omzet en verlaag je jouw operationele kosten.